ファミリーエンターテイメント

先日、『Ｃｌｕｂ　３３』でオリエンタルランドの副社長さんの講習会に参加した友人と話す機会がありました

昨年は来場者数２７，２２１，０００人のオリエンタルランド

正社員が２，３００人に準社員(アルバイト）が１８，０００人！

アルバイトだけで忍野村の人口の２倍(笑）

さぞ厳しいマニュアルがあるのかと思えば・・・

コンセプトは、『ファミリーエンターテイメント　家族愛』　

それ以外は特別なマニュアルは無いそうです

準社員(アルバイト）の教育・指導などは、正社員が行わず準社員(アルバイト）が全てするそうです

教育や指導と言っても、『とにかく褒める事・そして認めてあげる事』だそうです

それであれだけのホスピタリティを保っているとは、スゴイことと同時に実に興味深いですね！

『ファミリーエンターテイメント　家族愛』を総勢２０，０００人を超える人たちの心にいかに根付かせるかがオリエンタルランドの強さの秘密のような気がしました